我是商家。750*********该单号于7.20日签收成功，但是客户一直未收到，由于客户没有找我们反馈，我们并不知情。客户在8.29号联系我们反馈货物一直没收到，我们联系安能物流核实，安能物流告知此件一直放在他们网点的仓库，如果需要派送的话，需要收取400元仓储费用，我们不认可，因为这个货物放在网点未经过我们同意，也没有任何告知，物流也在20号显示电子签收 正常签收的 之后没有再上报过问题件 所以因对方网点疏忽 对方网点明明没有派送成功 还做了正常签收 属于对方网点问题 在明知需要支付仓储费的前提下 任由货物在仓库放了40天 在这期间 没有再次上报过问题件通知 这样的情况 我们是不是可以理解为 他们就是故意想赚仓储费呢 这还是客户重新发现了 来找我们 我们再次反馈了问题 他们才说还在仓库放着 要求我们支付仓储费用 属于被动告知 如果客户没有找来呢？ 是不是产品就是他们自己的了？ 如果客户一年之后找来呢 ？ 我们要支付一年的仓储费用？ 不仅有问题 而且还不合理 我们投诉之后 当地交通管理局出面协调 协调结果是 不收取任何费用 给客户派送到位（有通话录音） 而且回复12345的投诉工单也说明了 不收取任何费用给客户派送 客户认可 然后完结了我们的投诉 但是派送成功之后 对方还是扣除了我们400元的仓储费用 这个事情一直没有人处理 再次打电话给之前出面协调的当地交通管理局 他们说这个事情不归他们管 那一开始出面协调是干嘛的？ 只能再次12345 一直在处理中 没有一个明确的结果 我们的利益谁能维护呢？