正义喵
发起集体投诉
09-11 14:22:34
本人有一张医保卡需寄福州，在9.10晚18点左右选择顺丰快递寄件，下单时系统显示19：40上门取件，次日14：00送达，所以下单，但是等了一个多小时，快递员未上门取件，通过下单平台联系了快递员，快递员告知下班了，今天无法取件并寄出，我将上门显示的收件时间告知，并打电话给95338进行投诉，并询问快递上门显示时间是否会取件，回复：会，并询问取件是否今天会寄出，得到的回复：会，然后安排快递员在20：00左右上门取件，收件后，平台显示的上门取件时间就没了，变成了图一揽件状态，后顺丰客服人员联系我，告知今天无法寄出，要到明天最早一班车发出，我询问要几点收件人能收到，他们无法确定，前后给了我3通电话，都没有告知送到时间，只是一味道歉，最后我将诉求告知，1，对方要在9.11日16：00前送达，2.因特意赶去福州办事，因快递延误9.12才嗯那个收到快递造成多滞留一晚住宿费谁负责，最终顺丰无回复，说会像领导反应，9.11早扔未收到回复，因此我再次打了95338，也只是道歉，无法回复。 诉求：若因顺丰原因导致事情无法办事，多滞留的住宿费用由顺丰承担，并取消此单快递费
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