中国联通客服：联通云守护权益问题多，停止违规恢复权益求公道
集体投诉量37
集体处理率100.00%
- G17387505558
- 中国联通客服
- 虚假宣传
- 赔偿,作出处罚,恢复权益
- 已发布
-
该集体投诉已优先处理
洞察喵
发起集体投诉
09-13 22:28:20
领导好，我是一名中国联通的用户，我于2025年9月5日看见联通APP公示了联通云守护（关爱版）业务。业务费用10元每月长期自动续订，其中包含两项权益：1.热门APP视频权益N选2（详见“公示1”附件），2.联通畅游权益。2025年9月8日我通过联通旗下全资子公司小沃科技有限公司支撑的公众号里提供的链接订购了联通云守护（关爱版），也收到了联通发来的提示短信（详见“公示2”附件）。 订购成功后，我正常领取qq音乐绿钻豪华版会员月卡，冲值qq号码到账，承诺的第二项权“联通畅游权益”始终无法领取。9月8日中午权益兑换模块突然变为空白，新增9月权益兑换，其中腾讯系qq音乐绿钻豪华版会员月卡，腾讯视频会员qq充值兑换方式被无端取消，导致腾讯系会员无法使用qq号码兑换。中国联通给予解释可以保证9月份权益领取（但无法qq充值兑换），10月底无会员领取，更无“联通畅游权益”。只有2025年9月6日之前订购的用户才能长期拥有“热门APP视频权益N选2”，“联通畅游权益”两项权益。并且在我明确告知联通你们这样做可能涉嫌违规违法之后，依然无视我国中华人民共和国工业和信息化部中第八条（详见“电信规范”附件）的要求进行公示、中华人民共和国国务院令第788号中中第二条，第九条（详见“消益法条例”附件）的法律法规。 现我们广大联通用户要求中国联通马上停止违法违规行为。立即恢复我们的合法权益，包括原有腾讯系会员qq充值兑换方式。并请求上级部门对中国联通作出行政处罚，要求联通立即作出整改以及按照中第五十五条（详见“消益法”附件）赔偿给我们用户。正视我国的法律法规，还人民一个公道。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
