抖音商城搞事情！运费险莫名没了，退货不让如实申
集体投诉量1
集体处理率100.00%
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- 活动虚假宣传,无法享受会员权益,账号无法下单,订单自动取消,大数据杀熟,响应时间长,客服态度差,拒绝保价,无法领取优惠券,擅自取消运费保险服务,霸王条款
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- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
09-16 09:41:49
我于2025年9月15下单儿童棉服，下单时有运费保险，第二天发现该商品没有了运费保险，商家说有！于是我打开了其他商品，均没有了运费保险服务，在换季的季节，一家四口衣服都在抖音下单，难免有不合适的，平台七天无理由难受是弄虚作假，欺骗消费者吗，况且我也并不是无理由退货，不合适质量不好的都有，如今如实申请商家不通过，还会打电话给消费者让修改退货原因为七天无理由，不让如实申请。消费者按照商家的要求改写退货原因，平台又取消了消费者运费保险服务！消费者真的两难！！！请平台核实处理，恢复个人运费保险服务
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