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林肯中国发动机故障非个案,凭啥让消费者自费,速免费更换!

集体投诉发起人
2025-09-16 16:28:54 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17387611076
  • 林肯中国
  • 发动机
  • 召回商品,换货
  • 已关闭
友爱喵 发起集体投诉 09-16 16:28:54

本人车辆为林肯MKC(2017款2.0t,车架尾号L60193),近期在授权4S店检查时,被明确告知发动机存在严重故障,需要更换发动机总成。经4S店初步报价,自费费用约7500元,且需上报厂家审核。我认为该问题属于发动机设计/质量缺陷: 1. 车辆仅在一年前刚刚在授权4S店完成过大保养,包含更换火花塞、变速箱油等,保养记录完整(期间有几次不在4s店保养但均使用正品且符合说明手册标号的机油),均在正规渠道进行,说明我一直按照厂家要求进行保养维护。 2. 发动机出现问题并非因使用不当或缺乏维护,而是同型号发动机在车友群体中已有多起类似投诉案例,具有普遍性,属于质量问题。 3. 作为豪华品牌,发动机属于核心总成,不应在如此年限/里程情况下出现严重故障,且要求消费者自费更换发动机,严重损害消费者合法权益。 4. 该型号发动机在车主群体中已出现多起相同故障,且网络上已有大量车主对该问题进行投诉与反馈。由此可以看出,这不是个别车辆的偶发问题,而是存在普遍性与批量性缺陷。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第二条及第四条的规定,属于设计或制造缺陷,理应由林肯中国主动承担责任并实施召回或免费更换,而不是以“已过保”为理由推诿消费者。 因此,本人诉求如下: • 由林肯中国承担责任,免费更换发动机总成; • 加快审核进度,不应一拖再拖推诿给4S店; 以下是相关引用法条 1. 《消费者权益保护法》 • 第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。若厂家隐瞒发动机存在设计缺陷的情况,侵犯了消费者知情权。 • 第二十三条:经营者提供的商品存在瑕疵,危及人身、财产安全的,应当承担修理、更换、退货等责任。 《缺陷汽车产品召回管理条例》(国家市场监督管理总局)• 第二条:在设计、生产等环节存在不合理风险的,属于缺陷产品。 第四条:生产者应当对缺陷汽车产品实施召回,承担修理、更换等费用。

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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