机灵喵
发起集体投诉
09-18 18:04:23
本人于2025年8月24日申请发货的订单，收件方为第三方新中集运。收件时少了一件物品价值1388元。与商家沟通后商家要求我提供相关开箱视频，提供过后商家又以视频角度看不清为由拒绝承认少发物品，后又和物流联系提供发货时重量4.03KG,与新中集运提供的到件重量一致。跟商家沟通后，商家还是拒不承认少发物品，我让商家提供打包视频以确保没有漏发，商家拒绝并说只能物流介入核实该打包视频。我联系物流公司（京东快递）他们让快递小哥两次前往商家处，均以只能给购买方（我）提供相关视频为由拒绝核实。望有关部门介入调查，商家退款。
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