勇敢喵
发起集体投诉
09-20 19:13:03
我于2025年7月16日-9月17日期间在玩贪吃蛇大作战游戏，扣费20笔交易，共1486元，扣费过程中并不需要支付密码去完成的，可能一玩这个游戏就自动充值了，而且这个商家的每一笔费用的支出，我微信支付那里都没有弹出通知信息的，所以导致我一直没有发现扣费的情况，我也并没有去删除微信支付任何一条内容，9-17日我在微信钱包账单里面去查流水账，我才发现贪吃蛇大作战一直在扣费，我怀疑这个商家有没有可能在玩游戏的过程中，入侵了我们的手机去操作的，9月20日跟贪吃蛇大作战客服协商退款，她那边的答复是只退70%（1040元），对于商家的这个退款，我不接受（因为孩子在游戏过程中确确实实是没有支付过充值费用的，怎么就扣费了呢），我的诉求是要退全款1486元。请求平台协助退回全款，万分感谢。
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