勇敢喵
发起集体投诉
09-22 19:36:11
本人于2025年9月22日18点20分在北京丰台站候车厅内手机扫码下单由杭州小电科技股份有限公司与杭州友电科技有限公司在北京丰台站候车厅内运营的共享充电宝，当时扫码成功手机微信小程序显示已下单后，共享充电柜弹出电池，但是由于电池没有完全弹出，商家技术性利用电池取用时表面光滑不方便抓取由于反作用力电池重新回归卡槽内，同时订单仍然显示计费状态。当用微信小程序扫码归还时界面提示将电池重新插入卡槽内。此时手里根本没有拿到电池。反馈后客服自动回复的解决方式仍然是微信小程序扫码，结果周而复始还是要求将电池插入卡槽内。联系人工客服，居然回复让消费者在北京丰台站候车厅内现场拔充电宝机柜电源，稍有常识都知道火车站候车厅内是禁止电源插头裸露在外的。而且在我遇到问题同时也有其他乘客在微信小程序扫码取用电池出现同样问题。在我不断反馈后客服会话显示订单已结束，微信支付信息显示扣费截止使用时间到2025年9月22日18点41分。总共扣费3元。
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