勇敢喵
发起集体投诉
09-22 23:17:44
本人于2024年一月买的小米手环8NFC版用了一年半左右就出现断崖式掉电，平时能用一个礼拜的现在最多只能用一天，本人从买回来开始就一直用心且用小米标明的维护方法维护从没受过任何人为伤害，据我了解不止我一个人是这个问题，网上各平台大量用户几乎在同一时间段出现同样问题，反馈小米客服后回复只能以换代修六折换新，他们的检测只用了一分钟就完成了检修，我又反馈客服客服一直强调过保且只能留着换新，但各大平台上有很多人甚至过保半年都能免费换新（有的换的新小米手环9NFC版有的甚至可以免费换小米手环10NFC版)，我申请换客服换了一个后反馈我说最低五折换新150左右换新我说我的小米手环8才用了222元买的换个新的五折的且是已经下架的小米手环9（小米手环8也已停产下架）就要150元，别人都可以免费换新为什么我不可以，这对消费者来说很不公平，这很明显是小米的质量问题，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条，因产品存在缺陷造成损害，生产者应当负责赔偿。《消费者权益保护法》第二十四条也明确规定，若商品不符合质量要求，消费者可要求修理或更换，不应受保修期限制，我也没有说必须要换新也可以帮我修好，他们说只能以换代修，那为什么当时不在商品详情页写清楚，为什么商品质量问题最后要由消费者买单。
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