客如云收银系统钓鱼销售后续无人处理
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17387875144
- 客如云官方微博
- 客服态度恶劣,客服不处理/处理不当,钓鱼纠纷,合作商户不诚信,虚假宣传
- 追回钱,作出处罚,赔偿,恢复账号
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
09-23 15:08:13
本人经营餐饮店，于2024年9月25日开通客如云的收银系统，开工前告知我是一次性买断这项服务，后于今年四月份再次和员工确认是否到期自动续约，对方回复是的两个字。并且该员工开通前告知可以长期永久地走银行手续费的优惠政策，后于今年六月份联系业务员时无法联系到，后拨打官方的客服电话，官方告知无法联系到此员工说他们没有这个权限，然后说帮我去申请银行的优惠政策，至此到今日为止三个多月了，依然没有告诉我申请的结果。然后今年八月份收到到期需要续费的通知联系了官方，官方业务员（一号负责人）让我提供和之前业务员的聊天记录然后帮我核实，后面地方负责人联系到我说帮我去核实这个事情，然后两天了仍未有任何人和我对接处理，再次联系官方客服，官方又帮我转接了业务员（二号负责人）来和我对接，再一次发送了相关凭证，然后二号负责人说帮我跟进，最终告知我现在联系不到之前的员工了，要是想要继续使用就需要缴纳新一年的费用。请问该企业，如果不是之前的员工告知我买断且永久使用的话我为何要选择你们家的软件呢，并且该员工是在在职期间和我达成的合作，即使该员工辞职了，应有企业对消费者作出解释或者赔偿，然后后续企业可再次起诉该员工的行为，为什么让消费者来承担损失呢，这就是明摆欺骗消费者，我现在诉求很简单要不作出一定性的赔偿或者开通软件继续正常使用。
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