洞察喵
发起集体投诉
09-24 21:33:05
我在转转二手平台,8月27号的时候购买了一台苹果16 ProMax商家描述:9成新没有维修,没有更换,没有磕碰没有任何问题,在我29号的时候收到商品,然后录了一个开箱视频,需要可以提供,然后我打开商品的时候发现商品手机上的保护撕膜有很多的小石头,然后我看了一下手机屏幕,发现有很多划痕十几条,此时原本商家描述是屏幕完好无损,磕碰没有划痕,结果收到货之后以他实际描述相差的很大,屏幕瑕疵很大,此时他们的质检报告就存在了作假,以实际描述不符合欺骗消费者,用低价格,然后用做假的质检报告,蒙骗欺骗消费者购买,当时我就没有计较那么多,我觉得影响不是很大很大,还能留着自己慢慢用,但是考虑到这个手机后续卖掉可能会折旧很多,然后我去问了手机回收二手机的店铺,他说应该会折损500到800块钱的一个折损费然后我就跟客服说叫他补偿500块钱的费用给我,当时说80块钱,然后又变¥300,然后又变400块钱,后面我就不计较了,400就400吧吃点亏,其实他这里就没有满足到我的一个诉求,不知道他们的一个问题所在之处,我以为这个手机后面就没有什么问题了,结果在我用了10天不到手机出现了屏幕失灵,然后我就联系到转转客服我说我要去苹果专卖店去问一下售后手机什么情况,他说可以,然后我就去了,当时苹果专卖店售后给我的回复是,需要返厂检测维修,但是前提机器没有拆修过,然后我就问客服这个手机有没有拆过,他们跟我说他们没有拆过,但是前者的卖家有拆过,还有维修痕迹,我以前买之前有问过客服,问了他这个手机卖假有没有拆过?有没有修过他跟我说没有。然后我才买的,结果现在要走售后,他跟我说有拆修过,那有拆过肯定是走不了官方售后的,然后我跟转转客服协调其他方案,他们回复我的时间太慢了,损耗我的时间要太久了,然后又满足不了的诉求,然后我就去官方授权店做了检测,诊断结果说是显示有更换过屏幕搬运IC,这里他们就出现了实打实的欺骗消费者,然后后面我就自费维修,更换了官方原厂屏幕,因为我比较急,手机用加上转转一直解决不了,也给不了我满足的方案,我迫不得已自己自费加上费用又这么高,主要我的手机有很多重要资料文件在里面我很需要用到,9月10号和他们沟通到9月24都帮助不到我解决不了,然后也满足不了的诉求,一直刁难,我为难我就是不想赔偿负责,我现在的诉求是赔偿我假一赔三倍的价格,或者补偿手机维修费用2200按照消费者权益保护法来说
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