入住星程酒店遇诸多问题：制卡故障、浴缸套缺失等无处理
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17387980785
- 星程酒店
- 不予退款,服务不到位/态度差,卫生问题,客服不处理/处理不当
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洞察喵
发起集体投诉
09-26 10:37:11
我于2025年8月25日入住该酒店，酒店是贴牌酒店，设施陈旧。入住时制卡机出故障，等待时间长。 在预订酒店时有一次性浴缸套，在入住后询问客房，客房不理人扭头就走，追上去才说一句不知道，询问另一个客房说是新来的不知道，我要求其给我房间放一个浴缸套也没有放。晚上我在app点了客房送物两双拖鞋和两瓶水，十分钟后app显示送达，-个小时也没送到， 致电前台才把水送来了，拖鞋到退房也没有。马桶黄渍恶心，但前台回复马桶已经刷不出来了，刷不干净了为什么还要卖房间。处理方案说马上申请，一个多月过去还是没有任何回复。
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