货车帮司机订好货却爽约，客服私自退费，求给说法！
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- 货车,司机不去装货
- 赔偿解释,解释,退费,道歉
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机灵喵
发起集体投诉
09-28 19:22:37
司机当天订好货，没有去装货，严重影响发货，导致货物没有拉出去，然后货车帮货主版客服专员在没有经过我的同意下，说我的货物超重，我的货物写得是33-38吨，客服专员说我发的货物有超载行为，我说多少吨不算超载呢，（吨位可以随车装，可以不超载）就给我电话挂了，然后就私自给信息费返还给司机了（在我没有同意的情况下私自返回给的司机），我还没有说完话呢，就给我挂断了，司机订好货，不去装货，我这边有权利不退还司机信息费，要求赔给我损失，并且道歉，并且投诉客服专员103****
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