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优酷在SVIP服务之外再收费问题

集体投诉发起人
2025-09-28 21:51:43 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17388084153
  • 优酷小助手
  • 未履行合同
  • 改善服务
  • 已关闭
友爱喵 发起集体投诉 09-28 21:51:43

我在优酷视频开通了SVIP会员服务观看《灼灼韶华》,但是优酷提供的会员服务不完整,对电视大结局另外收费,连SVIP会员都无法观看,还美其名曰回馈用户支持,这种在最高等级会员之外且在同一部电视剧内多次收费的问题属于侵害了会员的权益,也是违背了会员服务的宗旨,优酷就是这么回馈支持他的会员的吗,普通会员要升级最高等级的SVIP才能享受完整服务,既然连SVIP都不能享受完整服务那么这就有点欺骗营销的意思了,已经有单片收费了,这种在结尾处增加收费,实在是吃香难堪,我的要求优酷视频立即整改,停止所有侵权行为,重视自身提供的完整的会员服务,保障会员的观影权益。

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集体投诉 1

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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