洞察喵
发起集体投诉
09-29 16:25:29
2025年9月29日下午【15:09】在【瑞幸咖啡小程序】下单，下单完后发现下错了店铺，错误定位到了很远的店铺，无法取货，立马去订单页面试图取消订单，但订单页面压根没有取消按钮；【15:10】联系在线客服，是机器人自动回复，提示【已经制作中、无法取消】，几秒钟就开始制作了吗？马上找店铺电话试图第一时间跟店里协调，但只有400的电话，打了很多很多个电话终于在【15:17】有人接通了，但反馈无法取消，无法退钱，投诉了迟迟不解决，这就是霸王条款，强买强卖，欺负消费者，希望平台能够保护消费者，要求退款，谢谢
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