名爵延迟交车且无信息，400不理会，销售态度强硬，速处理！
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17388280813
- 上汽集团名爵
- 交车时间延期,承诺不兑现,服务流程不完善,态度差,拖时间,不回复不处理
- 开发票,解释,改善服务,赔偿,尽快交车,尽快给车架号
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
10-04 15:51:30
8月28日小定，9月5到名爵临沭县网点薛鹏店交2000元定金转大定，第二日临沂市沂河路名爵4s店给上传了大定订单，显示为9月6日上午10点24分大定。当时说提车周期两周左右，后来说最晚9月底，至今10月4日不但未到车，连车辆信息都没有，并且省补还都结束了，很多大定晚的人都早提到了车，打名爵官方400电话投诉，名爵官方传给经销商，与经销商多次联系，最后销售顾问告知并不是不给我车，而是厂家不给门店分配清波翠颜色的车，都是紫色为主，所以清波翠从容版的没车分，再网上和本地车友群了解最快的3天提车，普遍16-22天提车，最晚的26天提车，而我已经等待了30天，不但未能提车，车架号都没有，打电话给门店销售，门店销售回复不知道，让联系二网销售，联系了二网，又是一句不知道了事，多次拨打400名爵官方电话投诉，400让我等待72小时给我处理或者回复，等了72小时不处理也不回复，打了多次名爵官方400电话，每次让我等待72小时和48小时都无人处理无人回复，后一天连续打多次400官方电话，告知我今晚或明天上午最迟，一定有人给我回复致电，让我留意021电话，最终还是无人联系无人解决，今日再次拨打400，又让我等待48小时回复，付了钱买了车，口头说好的交车时间推迟这么久导致省补变少，并且态度强硬，销售及二网均态度强硬，不回消息不接电话，多打几遍接了电话不耐烦，态度差，400官方电话不处理问题，一拖再拖杳无音信，去名爵官方直播间说出实情希望名爵领导重视，给我我的车辆信息，被管理禁言，要求落实我得车辆信息，给我车的车辆信息，改正服务态度，尽快交付车辆不要继续误事
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