洞察喵
发起集体投诉
10-04 23:58:45
客服踢皮球，不解决问题，反复强调自己符合公司规定，把公司凌驾于法律之上。我要求如下1. 调整超法定利率部分利息：根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率（LPR）四倍的除外。经本人核算，该笔贷款实际执行的年利率已超过上述法定上限，请求贵机构对超出部分的利息予以调整，按照不超过合同成立时一年期LPR四倍的标准重新核算利息，并减免已收取的超法定利率部分利息。 2. 退还违法收取的担保金：在贷款办理过程中，贵机构向本人收取了担保金，但该笔费用未在贷款合同中明确约定，且不符合相关金融监管规定，属于违法违规收费。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及金融监管相关要求，请求贵机构全额退还该笔违法收取的担保金。 3. 退还学生时期贷款利息：本人办理该笔贷款时处于学生阶段，根据《关于进一步完善国家助学贷款政策的若干意见》等相关规定，学生在校期间的贷款利息应由相关政策予以减免或补贴，贵机构向本人收取学生时期利息的行为不符合政策要求。请求贵机构核实本人学生时期的贷款存续期间，全额退还已收取的该阶段利息。
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