百度文库自动续费未提前提醒，扣我钱，7个月退费没着落！
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机灵喵
发起集体投诉
10-07 13:48:09
在本人不知情的情况下，于2024年3月22号扣我订阅费长达19个月，并且在手机号码正确的情况下，没有收到任何信息通知，客服说只能退一年12个月的费用，目前已收到12个月的续费退费，但是我还有7个月的高额订阅费没有退，根据《网络交易管理法》规定,自动续费 应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而平台并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以该平台严重侵犯消费者的知情权和选择权
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