机灵喵
发起集体投诉
10-09 08:52:29
我于2023年9月29日收到1688的灯具组合。当时说质保两年，结果在2025年9月中旬左右灯就坏了。三色灯光只有一个颜色好使。这边找客服处理，客服又说质保一年不在他们服务范围内。后来用另外一个未消费的账号问客服，客服还是承诺质保两年，欺骗消费者。后来客服反复拉扯答应给发一组灯线，结果发来的货不对板。后来又是反复拉扯，客服先是打电话威胁说给补发一个灯的处理器，如果还是不好使就不管了，我无奈答应下来，结果现在处理器还是没有补发，联系客服根本就不回复。我的诉求是：不管是给我发灯带还是处理器把灯弄好使就行，另外希望对商家作出处罚。
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