正义喵
发起集体投诉
10-09 22:08:21
2025年3月29日，在连云港市连云区栖霞步行街鸿星尔克专卖店，买了一双缓震型跑鞋苍野灰43码，9月份发现鞋面前端部位大范围开裂，经与专卖店沟通，专卖店以已过质保期为由拒绝沟通，后打鸿星尔克客服电话，客服也已不在质保期为由拒绝解决。 鸿星尔克作为民主品牌，只穿了半年的鞋子，却出现如此重大质量问题，作为品牌方却置之不理，不主动解决，也不积极面对，实在让消费者人寒心！是不是让客户理解为，花了359元买的鞋子，只能穿半年就会坏！希望鸿星尔克能积极主动处理，给消费者一个合理的解释！也希望加强专卖店的管理，不能让消费者有店大欺客的感觉，而是积极主动、真诚与消费者沟通！
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