机灵喵
发起集体投诉
10-16 02:20:15
9月1日 快递进行投递 9月4日 快递子单一到达南京， 子单二包裹无法追踪具体信息 9月4日到9月8号中间不停的追踪子单二包裹的信息， 快递公司不停推脱， 9月7日才回复说再秦淮分部找到了一个无投件， 疑似子单二核实之后发往南京 9月10号 再电话追踪包裹投递， 快递公司以无人投递为理由继续推脱， 被逼无奈自己去南京分部提取。 到南京分部， 快递人以签字之后才能领取包裹为理由强迫签字， 签字之后才给包裹， 但是包裹当时已经出现明显破损， 收到货物之后就开始寻找韵达快运官方投诉。 9月11日， 韵达官方人员和我进行联系， 同时我提供外包装破损照片和索赔表。 一直到9月19日， 受理人员的说法都是总部以正常签售为理由拒绝索赔， 但是还在协商。 9月19日， 邀请我进入破损短少核实群， 在群里对我提出的破损需求进行核实，群里人提供场地监控视屏。 但是被我发现在9月8日的时候包裹在场地内被人打开， 并且9月10日领取包裹之前包裹就已经破损。 9月25日等待群内人员追踪的回复，但是群里没有更新，同时尝试和受理人员联系， 但是未得到任何回复 10月8日在群里面追踪得到回复是总部在9月19日决定不予理赔
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