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万豪酒店房间小又吵、服务糟,快改善

集体投诉发起人
2025-10-20 20:24:10 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率0.00%

  • G17388970460
  • 万豪礼赏
  • 服务不到位/态度差,虚假/误导宣传
  • 道歉,修改宣传内容
  • 已关闭
洞察喵 发起集体投诉 10-20 20:24:10

结论: 抛开房券不谈,这酒店的各方面属于一次性买卖,住过就不会想再住了,也算给想要住的一点建议。 酒店硬件属于7天酒店类型,服务态度不知道高不高于7天。 正文: 适逢飞猪网万豪白挑8晚,各大公众号宣传的万豪促销,所谓的性价比高的苏州姑苏moxy酒店,住一晚加赠4000分的酒店,平时房间430左右一晚,9月11日买的2张网站房券688两晚,总共4晚,折合344一晚,退房后SNP没到账,打电话才得知是没有的。心都凉了,我要是知道没有SNP,我买它干嘛,之前也是飞猪买的IHG的房券有SNP还能参加住1送1房晚的活动,以为万豪的也有,想不到没看清楚被万豪套路了。 现在说说这个酒店的一些问题,给要冲白挑的一些建议,还是好好选一下酒店,别把白挑不当白挑,住的不舒服,挑它干嘛。 一、房间面积巨小,第一间房电视机到床之间的距离可能就0.5米,换的另外一个房可能有0.8米左右 二、酒店紧紧靠近马路,与马路距离为0米,没有任何缓冲带,来往车辆吵,进房后呆了一会实在受不了,让酒店换到背面了,只有2楼一间房,没办法同意了,结果门口就是洗衣房,只要晚上有人洗衣,那声音是轰隆隆的,房间隔音也不好,晚上清楚听到楼上打鼾声音…… 三、房间没有沙发,只有一把椅子,椅子还是那种露营形式的、可折叠的、就一块布的椅子,坐上去整个人塌陷下去,坐得背疼,没有沙发,只能躺床上 四、退房当天早上7点左右下楼吃完早餐,上楼后发现房间打不开,刷房卡亮黄灯,莫名其妙,去楼下重新换了一张才好。 五、工作人员服务态度不好,给万豪反馈这个事,能不能给房晚,酒店来电话沟通,到最后酒店直接说你是不是要啊,嗯,酒店态度确实强硬,酒店立场也没毛病 六、早餐很一般 (另外,同样是飞猪房券,另一家千岛湖moxy酒店就有SNP,房券528元两晚,都是一起买的,一起定的,也是规定没有SNP的房券,实际上真有SNP,只不过积分跟正常计算少一些,只要有房晚就行了不计较了,算是千岛湖Moxy厚道,千岛湖是自动到账的,我没有催办。反观苏州姑苏Moxy,房间不行,服务态度也不行)

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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