不履约，课约不上,课程质量极差,和合同严重不符。侵吞合同款，拒不退费
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- 阿卡索在线外教
- 退款问题,客服处理不当,涉骗,虚假宣传,服务质量差,倒闭跑路
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洞察喵
发起集体投诉
10-29 09:36:41
2020年12月24日签订《阿卡索用户服务协议》，形式为一对一线上外教英语教学，费用为12988元、课时为1141节。仅完成课程172节，履约15%。后经历客服不接电话，app无法登录，课程清零。当时通过各种途径要求退费，客服无法联系，留言不予答复。 2021年10月在黑猫投诉（投诉号173********），记载当时各种情形，明确要求退费。公司继续涉骗，一方面在软件上把未上课程清零，一方面说会按照原合同履约或者登记退费。 自此：合同变成一张废纸，一对一的课变成1对百，课程质量极差，授课老师水平很低，孩子极其抵触，拒绝上课，我们就再也没上课。询问退费，该公司不仅不给退费还继续提付款要求，称必须补交高额费用才能继续按协议实现1对1上课。 我们签订的服务协议，公司单方面用欺诈坑骗的方式给撕毁。900多节课被他们抹掉。 万余元辛苦钱被侵吞四年！！ 只收钱不服务。收钱、无法上课、没有课、不是课，不应答、不提供协议服务、不退费，这些情况多年来不断循环重复。要求退费多年，该公司百般耍赖，一分不退。求主持公道。
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