投诉路飞学城教育：虚假宣传+霸王条款，拒全额退费 投诉对象：路飞学城教育（北京路飞学城教育科技有限公司） 投诉问题：虚假宣传诱导消费、服务缺失、霸王条款拒退全款 涉诉金额：13860元 2024年5月22日及后续，我购买路飞学城“弟子班Python课程”，总学费19800元（分三次支付：5月22日4000元、5000元，7月25日10651元）。截至退费申请时，该Python课程未激活、未学习，机构未提供任何教学服务。 一、虚假宣传诱导消费 1. 购课前，路飞学城职业规划翟老师通过微信宣传“弟子班含私董会课程，艾丽克斯带队，可成为技术杠杆型人才”“学完能靠技术吃饭”，诱导我支付高额学费。 2. 宣传弟子班包含“一对一指导”服务，但班主任娜娜明确表示“仅全栈课程才有一对一指导权益”，我购买的弟子班未兑现该服务。 二、服务严重缺失 除一对一指导未兑现外，课程宣传的“专属学习群”“名师授课”等服务均未落实，且沟通退费期间机构频繁更换对接人，效率极低。 三、霸王条款拒退全款 因个人计划调整申请退费后，路飞学城以“合同超7天不退”为由，仅退还30%费用（5940元），剩余13860元拒不退还。 - 依据《消费者权益保护法》第26条，“超7天不退”属排除消费者权利的无效霸王条款。 - 依据《消费者权益保护法》第53条，机构未提供任何课程服务，应全额退还预付款。 投诉诉求： 1. 路飞学城教育立即退还剩余学费13860元； 2. 书面说明扣除70%费用的依据。 附件证据： 1. 课程支付凭证（共19800元）； 2. 课程未激活、无学习记录截图； 3. 与翟老师、班主任的虚假宣传聊天记录； 4. 机构仅退5940元的转账凭证。