洞察喵
发起集体投诉
10-29 14:30:36
我在25年10月初在武汉光谷欧亚达买的梦百合床垫，收货后气味很大，当时要求退货，门店以需要时间通风散味为由拒绝，说过几天就好了，现在过去半个月24小时通风依然有异味难以消散，再次要求退款退货，梦百合门店派人上门查看，说闻不到有气味，以各种理由推诿拖延，硬说是我床上面松木板的气味，说我的床（源氏木语）没有气味，异味是松木板的气味，事实是天然的松木香非常淡，与这个床垫异味完全不同，让我把床垫换个房间过几天再闻。我的问题是床垫明明闻得到这么明显，一进房间一阵气味，一贴到床垫上就闻得更明显，他们承认房间有异味，但不承认是床垫的气味。 宣传的180天免费试睡，不满意就退，但是买完要退的时候才告知一定要睡满60天，说公司规定不到60天不能退。这么大的气味怎么睡，新的床垫不退，非要睡60天才给退，而60天之后又会以什么理由推诿呢？！ 要求门店给我尽快退货退款。
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