OPPO折叠屏手机故障频出，售后敷衍，虚假宣传，求合理解决方案
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- OPPO客服
- 手机
- findn2filp
- 屏幕故障,拒绝三包
- 维修,维修费用减免
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洞察喵
发起集体投诉
10-30 19:37:41
oppo区别对待客户，虚假宣传，售后体验差！！！我家里一共有两个oppo折叠屏findn2filp，购买了两三年。第一部在正常使用过程中，突然出现绿线，没过几天手机突然黑屏，只有下半部份屏幕闪绿光。我在新闻上了解到oppo方给出承诺，自购机四年内手机屏幕出现故障，可以免费换屏。于是联系oppo客服想了解如何更换屏幕，oppo线上人工客服建议我去当地网点检测手机，我于上周前往网点检测手机，检测师敷衍了事，拿着手机根本没有检测就说是漏液需要更换内屏。然后我联系客服沟通如何免费换屏的过程中，客服经理屡次拒绝，声称没有收到免费更换屏幕的这一新闻消息与此同时，我的家的第二部findn2filp也出现了故障，折叠屏折痕附近无法操作，屏幕出现失灵，家里人因为着急用手机，已经自费维修了第二部手机。请问两部手机都出现故障还不足以说明屏幕质量出现问题？今天晚上客户经理又打来电话声称无法给我更换屏幕，理由是findn2filp没有采用三星屏幕，不在保修范围，不管别人的手机修没修，反正我的不给修。那我在请问小红书上抖音上大把的更换成功案例是怎么来的，你既然宣传免费更换为何又不给客户更换，据我所知印度方面是终身进行屏幕保修的，这就是国产手机的售后服务态度吗？从线上到线下都不作为？我要求oppo方给出回应，到底有没有四年内免费更换的政策，为什么虚假宣传，小红书和抖音的案例又是从何而来？为什么区别对待客户，并且给予我一个妥善的解决方案，不然我将投诉到底。与客户经理及客服的沟通过程均有录音！
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