天猫海蓝之谜旗舰店拒收拒退款，产品含异物且备案过期，一周未处理求解决
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集体处理率100.00%
- G17389389667
- LAMER海蓝之谜
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友爱喵
发起集体投诉
10-30 23:24:55
我于2025年10月20日在天猫海蓝之谜旗舰店购买精粹水250ml送2个100ml，实付款是1908，23号收到货。当天申请退款，商家以开封其中一瓶100ml塑封为由拒收拒退款。我开封的检查的这瓶含有不明异物。产品其中两瓶产地来自日本核辐射区，我要求提供相关检测证明产品质量，商家提供仅提供一份去年三月份已经过期的的化妆品备案。(进口化妆品需要每年备案)我要求退款或者更换同等容量的美版。已经过去一周，请商家尽快处理！
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