格力云佳Pro问题多，售后推诿，强烈要求格力退货退款！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17389410534
- 格力客服中心
- 不予退款,客服不处理,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,假货,未履行7天无理由退货,三包问题
- 退款,作出处罚,改善服务,解释,退货,修改宣传内容
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
10-31 15:05:29
2025年10月22号在格力董明珠店下单格力云佳Pro 1台25号安装完成，结果跟宣传的新一级能效超省电不一样一个小时1.6度电，外边刮风室内机会有异响，第二天售后过来之后告诉我他们家空调都这样，费电也正常，他们家空调宣传的是超静音结果根本就不静音，他给我看他们家的说明书说属于正常现象，然后我联系他们家的售后他们家售后告诉我可以退，拖了三天以后告诉我又不能退，现在制热一半冷风一半热风，售后告诉我属于正常现象，也告诉我虽然有七天无理由退货但是安装上就不管退，我想问一下如果电气类不试用怎么知道它好坏，而且他们家的售后说没问题他们就不给退，那我问一下怎么能保证消费者权益，我们认为有问题他们一句没问题我们就要承担所有的损失，哪一家品牌它也不能如此不把消费者当回事，我们花钱买的是静音不是噪音，而且刚安装几天为什么不给退，他们宣传的是七天无理由退货，那么怎么叫七天无理由退货，是把空调拿家之后不安装然后七天之内再给他退回去吗，那买空调的意义何在，我们当时是冲着格力的大品牌买的，不是为了退货的，当然发现问题他们应该给我们解决问题，不是一味的推卸责任，我的诉求是现在必须给我退货退款，因为跟他们宣传的一点不符虚假宣传，骗子售后
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