洞察喵
发起集体投诉
10-31 16:36:37
【未主动续费/不知情续费】：我国《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定：网络交易经营者采取自动续费、自动延期等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前5日，以显著有效方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。 这里我要重点强调：显著有效方式提醒+自主选择权！现在很多平台在首次付费时默认勾选，且提醒不明显，而且扣费前也没有提前显著有效地提醒到消费者注意，侵犯和剥夺了消费者自主选择权，这就是违规违法操作！并且，我首次购买的套餐只是付了一个月包月的费用，到期日应该在2025年10月31日，商家在我毫不知情、且未到下一个计费周期时，对我进行无故扣费（我被迫续费时间为2025年10月30日10:20:03），我在微信收到扣费通知后才发现被无故续费了，在我发现后的第一时间就找到了微信的自动扣费功能将其关闭，并在2025年10月30日10:42通过微信扣费平台提交了“不认可这笔扣费”要求其对这笔续费进行全额退费。
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