未经授权的开通扣费行为。根据电信条例第41条运营商开通收费业务需经用户名是同意短信验证码是用户授权的核心证据。若未主动回复或点击链接即扣费属于擅自开通服务。24年2月27晚上9:00发的10元企业视频彩铃业务短信直接告知给开通没有验证码，也并没有回复信息。同月开通的另一个19元plus会员没有告知短信是直接开通至25年7月，后面可能因为我们年轻人没有看老人的手机并没有发现他们这种操作所以后面24年9月份又被开通了一个视频彩铃订阅包至25年7月，和plus会员一样直接就开通了离谱不。2.推卸责任。问客服就说是我们手机上直接操作的，说手机就在老人手上，你怎么能确定不是他操作的？问他要操作的证据，谁给开通经办的客服是谁不说一直回避提高取证门槛。违反消法第22条经营者须出凭证。但是说回来老人并不使用那些东西也没有文化怎么开通的谁开通的验证码呢短信呢一个都没有这不是欺诈是什么？而且对于这种大龄的用户，你们要推销业务不应该是打电话或者是详细告知吗什么都没有授权一个短信通知一样就随随便便开通了就乱扣费，要退费的时候就推三阻四的。而且24年2月份那个业务还是在骚扰拦截的短信里面才看见的没有文化的老人会点骚扰拦截里面去看信息并且没有回复你就成功办理业务了吗？这不是强买强卖是什么？故意筛选大龄客户 来随意开通业务骗钱吗？他们这一系列的行为已经构成了消费者权益保护法第55条中的欺诈行为。用户可主张三倍赔偿。他们自己也知道自己不占理。在24年2月份开通的企业视频彩铃上面没经过我的同意，我们都没有协商好赔偿金额直接莫名其妙打了180块分三次到原手机号的账户，也没有告知我和开通的时候一样的老操作真的气笑了，我发现这笔费用还在中国移动APP软件上问了他们的客服还说查不到是谁给的然后我就说不会和后面我之前说要退费的事儿扯到一起吧客服还说工单还在处理中，退费流程的恶意复杂化。（而且为什么费直接只退一个业务且分三次退不是全部一起及还没有告知要给退费开头结尾都是直接强硬）果不其然，后面我说这个费用问题有一个客服就说已经在27号给我退了180就结了其他费用上面不给退我很无语就只能继续投诉后31号晚说只退和上一个业务同一个月开通的plus会员19*18=342元，后面24年9月的6元彩铃包及以前的费用就是不退。我请问呢？一次又一次强买强卖，还有理了吗？国企的公信力可真好1126.2×3-180=3198.6