苹果16pro返厂后被划伤，官方不认账，诉求维修或换新
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勇敢喵
发起集体投诉
11-03 18:32:36
我于2024年10.10激活了一部苹果16pro手机，在保期间内向苹果官方反馈过待机耗电大、app卡顿的问题，后续苹果官方让我进行到店检测、返厂检测维修等操作，经过一周的返厂维修后苹果官方反馈设备没问题寄回到了我手里，后面我清洁手机外观时发现设备在返厂检测维修过程中不慎被划伤明显且面积不小。返厂检测维修前家里人给我设备拍了视频，但由于不是专业摄影，拍摄不够清晰，但这不是苹果推脱拒保的借口！我的诉求是苹果官方应对此操作负责，对设备进行维修或更换！还我一个公道！而不是电话沟通拒不承认此划伤！！！
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