贵阳寄顺丰到南宁，物流停滞客服推脱，我要求手机原价赔和快递费
集体投诉量2
集体处理率100.00%
- G17389601116
- 顺丰官方客服
- 丢件,延误
- 赔偿解释,要求物流如实反馈,解释,退费,提供物流客服电话录音
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
11-05 11:11:50
2025年10月30日在贵阳寄的顺丰快递，31号物流显示已到达南宁，一直到2025年11月2日物流位置一直没有更新，多次以客服 沟通无效，客服一直推脱，投诉一直没处理，多次说在两小时内回复电话或者他们说的时间内给我回复电话一直没打，只有我自己打了几个电话之后他们才回复我，2号开始投诉说48小时内有结果，至今为止没有任何结果，客服说找了这么久大概率是丢失了，赔偿不会原价赔偿给我，我新买的苹果16手机，发票以及付款记录都有，寄快递的监控都有录像，他们弄丢的东西这是他们的问题，我要求原价赔偿以及赔偿快递费。
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