洞察喵
发起集体投诉
11-05 15:54:15
11月1日在小红书平台电商直播间购买了一个卖家标明为99新成色的Gucci马蒙22黑色牛皮包。下单前，我在直播间再三询问卖家该包有无破皮磨损等瑕疵，卖家坚定的告知我没有破皮磨损，只有轻微使用痕迹。于是我下单购买了该包，卖家给我拍了7张该包的宏观照片且有部分照片有遮挡，并未就细节处给我进行告知。11月4日，我收到包以后，发现包身边缘以及同侧宝盖边缘有磨损和破皮（该位置照片被商家的标签遮挡），遂找商家协商处理退货退款，商家推诿扯皮，对于该商家故意隐瞒瑕疵，虚假宣传99新成色，欺瞒消费者的行为，小红书平台响应迟缓，久拖不理，严重损害了消费者权益，伤害消费者对电商平台的信任，该平台的态度与我国政府大力促进消费市场理念背道而驰。
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