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启用小鹏NGP致追尾,纵向控制与提示机制存问题

集体投诉发起人
2025-11-05 16:10:18 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17389618854
  • XP-小鹏友
  • 转向系统,制动系统,车机、记录仪,配件争议,服务费用,人员技术,其他服务问题
  • 赔偿,解释,维修,道歉,退款,退货
  • 已关闭
友爱喵 发起集体投诉 11-05 16:10:18

本人在启用小鹏 NGP 自动驾驶功能(导航辅助驾驶模式)时发生追尾事故。 视频显示车辆始终处于 NGP 模式,屏幕上持续显示 NGP 蓝色标志, 未出现任何“退出提示音”或“ACC标识”,车辆最终在未执行制动的情况下撞上前方静止大巴。 小鹏汽车售后技术支持的答复为: “NGP切换到人机共驾阶段,NGP在后台仍运行,并未完全退出,因此ACC标识不会出现;横向共驾状态下由驾驶员控制方向。” ⸻ 技术分析与争议要点 1. 控制权模糊问题(共驾状态不明) 官方确认系统“未退出”,仍在后台运行,却未向驾驶员提供明确的视觉或听觉提示。 按照国家标准,这种“控制权不明确”状态属于功能安全设计失效。 2. 纵向控制责任未解除 若系统“未退出”,则纵向控制(加速/制动)仍由系统执行。 车辆在无提示的前提下自动前行撞击,说明系统纵向控制逻辑失效。 3. 提示机制缺失(违反国家标准) • 按《GB/T 40429-2021 汽车驾驶自动化分级》(等同采用 SAE J3016:2018): 驾驶自动化系统在退出或转交控制权时,应通过视觉或听觉方式明确提示驾驶员。 • 按《GB/T 41797-2022 智能网联汽车 自动驾驶系统安全要求》: 当系统功能切换时,应向驾驶员提供明确、及时的模式切换提示; 若未能提供有效提示,视为系统设计缺陷。 本次事故中系统既声称进入“人机共驾”,又无任何提示,已违反上述国家标准。 4. AEB(自动紧急制动)未触发 在纵向控制未退出的前提下,系统应检测前方静止目标并执行制动。 但视频中车辆直接前行,说明 AEB 功能未启动,属安全功能失效。

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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