未成年沉迷腾讯天游，多次投诉无果，怒求退还血汗钱并下架游戏
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17389627650
- 腾讯游戏
- 诱骗未成年人充值打游,拒不退款
- 要求全额退款,下架游戏产品
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
11-05 19:02:08
我未成年的儿子因受腾讯天游科技有限公司的诱骗，于2024年10月18日分11次，和当年10月26日分两次，共充值984元打游戏。 我发现后立马制止孩子，随后，与腾讯天游科技有限公司沟通十多次，要求它们关闭我孩子的游戏帐户，至今也没有关闭，导致我孩子因沉迷于网络游戏无心学习，相信全国太多人都深受其害。还先后通过打电话市场监督管理部门和消费者委员会进行投诉，也不知道该公司是当地的纳税大户，龙头企业，还是什么原因？每一次都是转接到公司内部，该腾讯天游科技有限公司总是以核实身份为由，以胁迫方式强行向本人索要。我和孩子的公民隐私信息，因基于相关法律规定，索要个人隐私信息必须要经过当事人以及监护人同意，所以我不同意给他们我个人的隐私信息，该深圳市腾讯天游科技有限公司一直到现在拒不退款，在此，我强烈要求，深圳市腾讯天游科技有限公司，全额退还我的血汗钱，下架他们的游戏产品。
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