机灵喵
发起集体投诉
11-05 23:16:36
于2025年10月18日，在阿里巴巴的旗下的1688平台向“永康市宇丰五金制品厂”采购一批定制logo的不锈钢保温瓶，订单号为：48175*********38110，订单金额为7425元。2025年11月1日收到产品后，发现产品质量有问题，劣质不锈钢材质，定制的logo采用的是劣质工艺，用手轻易可抠掉。发现问题后，我第一时间联系商家承认质量问题，并同意退货退款，商家承诺只要我退回产品，就会为我办理全额线下退款。但商家在收到退回的质量问题产品后，说他的损失也很大，以各种理由拒绝退还全额货款我，仅退了5770元我，质量问题的退货运费还要我个人承担。我向1688平台维权投诉，但平台最终处理结果是支持商家的扣款行为，拒绝了我的合理退款请求。我的诉求就是：有质量问题的产品我已退回该商家，请求退回我的全额货款，和因品质问题退货产生的运输费用898元。
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