正义喵
发起集体投诉
11-06 11:53:44
我在2025年7月22日在微信平台微信名为A阿虎医考旗舰店-沐颜老师手上购买了价格为3990元的答辩案例指导班课程，当时她承诺不过包退，后来我没有参加省卫副高的考试，而是报考了基卫副高，最后我通过了基卫副高考试，由于购买的课程是针对省卫副高的专项培训，内容不涉及基卫副高考试内容，所以我要求退还课程费用3990元，销售客服的回复是课程适用于省卫和基卫的考试，只要通过了就不予退费！我要求她们提供课程相关说明和宣传资料证明她所说的，他们却提供不了。然后我又拨打了阿虎投诉热线，他们的回复是退费的前提是我要报考省卫副高并且没有通过考试才予退费，其他原因没有报考都不予退费，我问他是否有相关条例和规定公示给消费者看的，他说他们有内部制度和条例，是不公开的。我在缴费前并没有告知我在哪些情况下是不予退费的，只写了简单四个字“不过退费”，并没有标注“退费条件”和“服务内容”，我认为这是欺骗消费者，消费者购买产品连最基本的规则都不知道，全听他们的一面之词，也无第三方监管，消费者的权益完全得不到保障，请相关部门予以重视并严查！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
