华为商城售后糟心，耳机问题重重，补偿太少求上调！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17389678378
- 华为终端客服
- 耳机
- 华为经典耳机（USB Type-C版）白色
- 音质差，对线不齐,态度恶劣不解决问题
- 赔偿,改善服务
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
11-06 20:15:20
我在2025年11月3日晚从华为商城APP购买华为耳机，收到货物后发现接线不齐以及耳机音质差（无法展现低音频段）等问题，线上客服一直拖延时间避重就轻并没有解决问题，专员第一次回话后达成协议换货+补偿20元现金，后因影响正常使用并且急用我选择更改售后申请为退货+20元现金补偿+两次购买实付金额补差价，并于11月6日下单了另一个耳机，之后线上客服态度仍然恶劣无法保证专员回电时间，今日中午接到专员回电后发现无法补偿我要求的上调补偿金额诉求，上交到客户经理处理，而经理拨打电话时间晚于约定时间且态度极其恶劣，语气差回复慢说话没有素质礼貌，并未解决实际问题，最后只同意在我签收新下单的耳机后再给我补偿包含差价的30元现金。现在我要求上调补偿金额至40元（不含5.88元差价）
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