勇敢喵
发起集体投诉
11-10 20:50:14
我于2021年5月在线下店购买一部vivo X60手机，在2025年10月无磕碰无进水的情况下屏幕突然出现一条绿线，经网上查询这是普遍性硬件缺陷，多款机型（如X60、x70、X系列）被集中反馈“无磕碰、无进水时屏幕突现绿线”，用户普遍质疑是三星屏幕批次质量问题或内部排线设计缺陷导致。因网上查询此事件为大批量事件，属于产品自身质量问题，本人要求免费维修换屏但售后方不同意。请vivo官方正视自己产品质量问题，给消费者予以售后保障！《消费者权益保护法》 第24条：产品存在设计/制造缺陷时，厂商需承担维修责任，不受保修期限制。《产品质量法》 第41条：因缺陷造成损害，生产者应赔偿。 由于是2021年购买的，票盒子都没有了，但手机是vivo官方可以认证的，以下是证明手机的品牌型号以及手机身份码，都是在vivo官方售后可查验证的！能证明是该品牌的机子为什么不能向vivo品牌官方售后维权！拨打vivo官方售后客服电话他们明确认可该手机型号以及手机身份码，给我的解决方式是299元自费维修，给的售后电话和维修地址，请向该品牌官方查证！因为是产品质量问题我不认可自费维修，该产品存在质量瑕疵问题我要求免费维修！
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