本人作为《牵手红娘服务协议》的签约方，于2025年7月8日经牵手APP工作人员推荐，购买“牵手红娘服务”，共支付服务费用人民币15360元整，合同主要约定乙方应提供精准匹配、严格核验、个性化推荐及持续跟进等服务内容。然而，本人在实际服务过程中发现，乙方所提供的服务与合同约定严重不符，具体问题如下： 1. 推荐人选与本人择偶要求严重不符 在多次沟通过程中，我已明确表达择偶意向及职业倾向，但乙方红娘仍多次推荐销售、医护、空乘、主播等与本人偏好明显不符的用户，例如7月16日我在微信中再次明确不喜欢销售相关职业的女生，后续推荐中NO.30用户仍然为销售职业，未能体现合同中承诺的“基于多项数据维度精准匹配”之服务内容。 2. 推荐对象真实性与职业信息严重不符，核实环节失职 合同第三条明确规定“乙方推荐的资源须严格经过身份证验证、真人验证及基本信息核验”，但实际推荐的多位用户并非所谓“精选会员库”的优质资源。如2025年8月21日推荐的编号NO.36用户，其资料显示为“程序员”，但经本人核实，其真实职业为“项目经理”，该差异明显反映乙方未履行“严格把关”义务，且该用户并非付费会员，而是平台普通用户。 3. 缺乏应有的牵线及反馈机制，服务跟进缺失 2025年8月28日，与NO.36用户进行约见后，乙方红娘未按合同所述进行约会回访及情感推进，也未提供“牵线传情”“反馈对方意愿”等后续服务，明显与合同中“红娘进行回访并根据双方意愿后续推进”的义务不符。 4. 隐瞒事实、误导当事人，违反诚信原则 2025年9月22日，我在平台与用户“”确定恋爱关系并设置“牵手状态”。随后工作人员告诉我该女士同时与另一男性会员正在接触中，并仍建议我继续与其保持联系并暂停服务。同时，乙方并未如实告知另一男会员该情况，存在“隐瞒真相、误导他人”的行为，违反合同第7.3条第（3）项“不得虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人”的约定。后续依然未跟进此事件，放任其自然发展。 综上所述，乙方提供的“牵手红娘服务”在匹配、核实、跟进、诚信等方面均未履行合同义务，服务内容与协议约定严重不符，导致我信任受损并蒙受经济损失。本人认为该服务已构成 重大履约瑕疵与合同欺诈嫌疑，据此： 我要求乙方全额退还15360元服务费，并对失实服务及造成的经济与精神损失承担相应责任。