正义喵
发起集体投诉
11-08 15:29:16
我母亲于2025年7月18日购买森歌集成灶M3s。销售人员刘辰为曾经的森歌集成灶沈阳经销商经理，曾在沈阳红星美凯龙铁西店从事线下经营，销售经理的微信就是在那时加上，他会定期推销联系我母亲。支付金额4688元后（3688微信支付，1000销售经理上门后支付）。经过商品破损、送错货无法安装、后期多次约定安装无法进行等曲折，最终也未完成送货安装。我母亲申请9月18日取消购买，要求退款，销售经理同意后迟迟未退款，目前处于失联状态。拨打森歌集成灶售后电话投诉，遭遇客服人员非常不耐烦的处理，告知不负责经销商事宜且挂断电话。对于产品生产商，有责任进行资质审核，后续相关售后服务。
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