友爱喵
发起集体投诉
11-09 02:57:03
本人于2025年10月21日在美团平台购买话剧《暗恋桃花源》门票由猫眼平台出票，之后于2025年10月23日收到高消费限制通知，无法购买机票动车票无法预定酒店，因此无法从福州出发到珠海观看演出，故而申请退票，于2025年11月7日多次致电猫眼平台沟通，猫眼平台以票务售出无法退票多次拒绝退款并且态度强硬声称没有任何办法。但根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条条例，猫眼平台的 “不可退款”是属于典型的无效格式条款且本人因限制高消费是无法预见性和控制的客观情况，猫眼平台不应以此为由拒绝退款，同时《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》中也进一步细化了《消费者权益保护法》的规定，明确表示经营者不得利用格是条款不合理的免除和减轻其责任、加重消费者或限制消费者依法变更或解除合同，且沟通期限早于演出21天（演出时间为2025年11月28日）不影响平台二次销售更不应拒绝应，全额退款，谢谢！！
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