支付宝在消费者购买商品输入支付密码的时候开通花呗，并且说是消费者自己确认开通的
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17389799432
- 支付宝客服
- 在支付的同时诱导开通
- 删除个人信息,删除征信查询记录贷款
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
11-09 16:22:33
2025年11月9日下午15.43分在淘宝买一款商品跳转到支付宝付款，付款输入了一次支付密码，马上就收到服务消息显示开通了花呗，备用金，我并没有需要开通此类网贷业务，并且我有主动关闭过花呗服务几年了，支付宝掌控者普通人账号的资金的同时，这种隐藏在支付的同时开通花呗的情况是否合规？花呗属于网贷在征信上面会对个人产生影响，支付宝客服给我的回复是开通需要本人输入密码或者人脸识别，指纹等验证，请问我在支付过程中输入的支付密码被支付宝说成是我主动确认了开通花呗，是店大欺客藐视法律的行为吗？消费者信任支付宝输入支付密码的行为变成了支付宝套路我们的方式吗？要求删除征信的贷款查询，征信上显示的网贷记录
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
