投诉对象： 特斯拉汽车销售服务（宁波）有限公司 / 特斯拉（北京）有限公司 投诉问题： 销售流程失当，未尽到关键条款的充分告知义务，拒绝退还定金 投诉要求： 全额退还1000元定金 事实与理由： 我于 2025年7月7日 在特斯拉销售人员的指引下，通过支付宝余额宝支付了1000元定金（商品说明：RN811******），收款方为“特斯拉汽车(北京)有限公司”。 在支付前，我已多次向销售人员表明自己是自由职业者，需要先确认金融贷款方案能否通过，并与家人商议后，再最终决定下单。但销售人员并未提前审核我的资质，也未告知任何风险，反而要求我必须先行支付定金，方能启动贷款预审流程。 最关键的是，在整个过程中，没有任何一位销售人员以书面或醒目方式，提前、明确地告知我“贷款预审若未通过，此笔定金将不予退还”这一严重限制消费者权利的关键条款，也未曾解释“定金”的法律后果及其与“订金”的区别。 结果，我的贷款预审未能通过。当我依据上述不合理的流程要求退款时，对方却以“个人资质问题”为由拒绝，这完全回避了其在本案销售流程中存在的重大过失。 核心争议点： 告知义务严重缺失： 在诱导我支付1000元前，未履行法定告知义务，隐瞒了“预审不过定金不退”这一对消费者极为不利的条款，侵犯了我的知情权与公平交易权。 流程本末倒置： 在未确认消费者资质是否符合金融方案前，即要求支付具有担保性质的“定金”，将本应由销售方承担的初步筛查风险，不合理地转嫁给了消费者。 责任划分不公： 因特斯拉方未提前告知关键条款且流程存在瑕疵，是导致本次纠纷产生的直接原因，其应承担相应责任。 证据： 支付宝支付截图（包含支付时间、金额、收款方及订单号）。 与销售人员的相关聊天记录（已另附）。 重申诉求： 要求特斯拉公司立即无条件全额退还我支付的1000元定金。