友爱喵
发起集体投诉
11-09 23:34:34
在孩子王购物，商品明确列明会员价和非会员价。本来也是孩子王会员，但是不下载app就不能使用会员码结账，未提供其他方式。在收银台投诉后，也不能进行正常的结账操作，要求用户必须通过小程序扫码逐件扫码的方式进行购买。严重剥夺了消费者的选择权。不止一次投诉了，每次去购物都是这种体验。线下门店作为消费者的体验购物区，强制要求消费者使用线上方式进行购买，属于严重剥夺消费者的选择权了。想要推广自己的APP是可以理解的，但是需要在消费者充分知情的情况下自主地选择关注和下载，而不能够通过这种强制或变相强制的手段限制消费者，目前商家的这一行为并没有给消费者带来真正的便捷，甚至可能会侵犯消费者的合法权益，也涉嫌过度地收集和使用消费者的个人信息。
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