机灵喵
发起集体投诉
11-10 09:58:57
萝卜快跑两次问题行程客服均态度敷衍，本月7日日租车辆未达需充电电量就自行去充电，然后充电耗时较久，充电完成后账号方无法继续叫车，询问客服答复车辆问题，没有给出解决方案。本月9日（图二）使用时租，车辆在道路条件相对较好情况下（无修路，当时离路口很远且右转车道完全有条件进入的情况下）直接放弃右转直接直行绕路，带来路程和时间双重增加。这次订单在快到终点差点再绕路，本来直行车道突然转到左转车道且试图再次绕路，如果不是客服介入不知道有什么后果，我和朋友在车上瑟瑟发抖，本人担忧萝卜快跑近期车辆维护不到位，使用问题车辆给乘客使用容易导致安全隐患，且两次行程客服均没有给出满意答复，第二次行程在含糊给出优惠券后，后期有多次电话骚扰，均给自己错误开脱，而且给出的优惠券还要第二天才能到账（额度还没系统每天给的力度大，没有任何用处），到账之前不买单用不了车，态度十分敷衍，请求平台对萝卜快跑及其旗下日租平台（神州出行，图一）给出相应处罚和教育
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