森海塞尔真无线三代质量差，官方售后拒绝免费修，投诉！
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17389836039
- Sennheiser中国
- 真无线蓝牙耳机
- MOMENTUM3
- 无法正常使用,拒绝三包
- 延保,改善服务
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
11-10 14:24:00
我在22年8月8日淘宝购买森海塞尔真无线三代，然后在23年6月份因耳机电池问题寄回官方售后。今年年初耳机再次出现电池充不满问题，以至几个月后左耳耳机没有任何反应坏掉，右耳充不满。今天得闲给森海塞尔售后拨打电话询问情况，官方客服反复强调已经过保一副死猪不怕开水烫的语气。全新的耳机用了不到一年就出问题，售后换新回来用了一年多又出问题，关键是这不是因我个人使用问题损坏或者别的原因导致的，而是这款三代真无线本身就有问题、这在网上很多人反应这个情况。但官方客服就是以过保为由拒绝并让我自己付费六百以上维修，这是产品缺陷不是我个人造成的为什么要我承担？森海塞尔必须给我免费维修。森海塞尔官方客服还说电子产品都是这样，我质问客服说我18年买的BOSE的蓝牙耳机虽然电池也不行了，但到今天只要充满电依然能正常使用、怎么森海塞尔的寿命只有一年？别家的电池是使用时间久了老化了，森海塞尔的电池是出厂前就有问题。但是客服还是在推诿，这样缺陷产品以过保为由拒绝售后，谁以后还敢买？我说我要曝光投诉你们，森海塞尔官方客服就是你随便要挂电话的语气搪塞。
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