投诉：臻心贷平台违规收取担保费要求 一、投诉事由 本人于[25年2月22 6月3 5月3 2月7日]通过臻心贷平台申请了多笔贷款，借款金额为[4000 5000 3000 5100 ]元，分期[12]期。在借款过程中，平台在未明确告知、未取得本人同意的情况下，擅自收取了担保费（或“融担费”/“保险费”），该行为涉嫌违规，现要求平台退还已收取的担保费。 二、事实与理由 1. 未履行告知义务，侵犯知情权 · 借款申请过程中，平台未以显著方式提示担保费的存在，也未明确告知费用标准、计算方式及用途。担保费是在还款明细中才被发现，属于“隐形收费”。 · 根据银保监会通报，马上消费金融公司（安逸花运营方）在联合贷款业务中，存在未充分告知担保费、保险费等关键信息的问题。 2. 担保费实质是变相提高贷款利率 · 本人借款的实际成本由“利息+担保费”构成，综合年化利率可能超过法定上限（如LPR的4倍），涉嫌高利贷。 · 平台未提供实质担保服务，却以“担保费”名义收费，属于不合理收费。 3. 平台违规行为已有监管通报与用户投诉先例 · 马上消费金融曾因“营销宣传误导、产品定价不规范”等问题被银保监会通报。 · 黑猫投诉平台已有大量用户投诉安逸花收取担保费、会员费等问题，累计投诉量超2万条。 三、投诉诉求 1. 退还担保费：要求安逸花平台退还自借款以来收取的全部担保费。 2. 提供费用明细：要求平台出示完整的借款合同、担保协议及费用明细，说明担保费收取依据及服务内容。 3. 取消后续费用：立即取消未偿还贷款中的担保费及其他不合理收费。 4. 停止违规行为：整改不透明收费流程，保障用户知情权。