可复美商品未拆封，拒绝退货退款，推延时间太过分
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17389875304
- 可复美
- 客服态度差,响应时间长,批次问题 ,不影响二次销售不让退,有异味
- 退货退款,作出处罚
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
11-11 11:42:39
1.批次问题导致消费者不敢使用。2.商品没有拆封使用拒绝退货退款。3.跟客服提出疑问，但客服长时间不回应，导致消费者权益受损，无法在有效期内退货退款，商家消极处理。4.在七天无理由退货时间内，客服引导消费者，需拍照才能协助消费者申请退货退款。5.不直接处理问题，消费者要退货退款，但推延时间，导致七天无理由失效。6.我有理由，商品有问题，还是拒绝退货。7.商家太豪横，拒绝沟通，全程机器人客服回复，还拒绝与淘宝平台客服沟通。9.这次批次问题，导致商家逮到一个羊毛就薅。
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