正义喵
发起集体投诉
11-11 13:39:24
闲鱼的闲鱼小法庭机制有问题，买家提交退货退款商家拒绝买家让客服介入就会进入闲鱼小法庭情况，然后闲鱼小法庭就是17位用户进行双方投票，投票9票的就获胜，获胜情况不是基于矛盾点，而是闲鱼官方指定的消费者法律，买家获胜就会退货退款邮费卖家出，商家获胜就会直接把买家的钱打款到商家账户上面，但这样导致很多情况的发生，有些商家同意退货退款，但希望买家出邮费，矛盾点就会是邮费问题谁付，所以闲鱼小法庭应该以谁获胜对方就出邮费来当胜利条件这个才是公平公正，并不是单一打款，消费者就会受到损失，每次买家假如失败就会导致钱没有只能去找闲鱼客服然后闲鱼客服就会说你是优质客服赔偿你全部金额，这样货物和钱都在买家这边，平台也是助长仅退款的情况，国家现在严厉打击仅退款，因为假如出现大金额产品情况，买家就会损失钱财，如手机几千块，小法庭失败买家的钱客服就不会进行赔偿，还有闲鱼有专门刷闲鱼小法庭的票，希望有关部门进行监管严惩
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